Geltungsbereich und gesetzliche Rechte
Diese Erklärung gilt für sämtliche Waren, die über diese Website angeboten und verkauft werden. Sie ist zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen, den Versandbedingungen, der Datenschutzerklärung sowie weiteren anwendbaren Websitebestimmungen zu lesen.
Wir sind bestrebt, Waren anzubieten, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen. Dabei berücksichtigen wir fortlaufend Vorgaben zur Produktsicherheit, Qualitätssicherung und rechtlichen Konformität.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Erklärung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt oder beeinträchtigt.
Sicherheit und bestimmungsgemäße Verwendung
Wir treffen angemessene Maßnahmen, damit die angebotenen Waren bei normaler oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung ihrem vorgesehenen Zweck entsprechen und die anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Bestehen für ein Produkt besondere Nutzungsvoraussetzungen, Altersbeschränkungen, Warnhinweise, Sicherheitsvorgaben, Installationsanforderungen, Wartungspflichten oder sonstige Verwendungsbeschränkungen, werden diese abhängig vom jeweiligen Produkt an geeigneter Stelle bereitgestellt.
Solche Hinweise können insbesondere auf der Produktseite, der Verpackung, einem Etikett, in einer Bedienungsanleitung, in beigefügten Unterlagen oder über einen anderen geeigneten Informationsweg erscheinen.
Vor dem Kauf und der Verwendung der Ware sollte der Kunde die Produktbeschreibung, Verpackungsangaben, Kennzeichnungen, Sicherheitshinweise, Anleitungen und sonstigen verfügbaren Informationen sorgfältig prüfen.
Produktdarstellung und mögliche Änderungen
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Produktbeschreibungen, technische Daten, Abbildungen, Sicherheitsinformationen, Verwendungshinweise und sonstige produktbezogene Angaben richtig, vollständig und aktuell darzustellen.
Sachlich begründete Änderungen können sich insbesondere aus neuen Produktionschargen, optimierten Herstellungsverfahren, Anpassungen der Lieferkette, technischen Weiterentwicklungen oder geänderten Compliance-Anforderungen ergeben.
Beeinträchtigt eine solche Änderung weder die wesentliche Funktion noch die gewöhnliche Nutzung oder Sicherheit des Produkts, stellt sie grundsätzlich keinen Produktmangel dar.
Bei erheblichen Qualitätsmängeln, sicherheitsrelevanten Problemen, deutlichen Abweichungen von der Beschreibung, beschädigten Waren, fehlenden Bestandteilen oder anderen berechtigten Kundendienstfällen kann sich der Kunde nach den veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen an uns wenden.
Rechtliche Produktinformationen
Wir sind bestrebt, die anwendbaren Vorschriften zur Produktsicherheit, zum Verbraucherschutz, zur Kennzeichnung, zur Marktüberwachung und zu sonstigen produktbezogenen Pflichten einzuhalten.
Soweit gesetzlich erforderlich, können auf der Produktseite, der Verpackung, einem Etikett, in einer Anleitung oder in beigefügten Unterlagen insbesondere folgende Informationen bereitgestellt werden:
Produktbezeichnung
Modell- oder Typenangabe
Herstellerangaben
Importeurangaben
Angaben zu einer verantwortlichen Person oder Stelle
Warn- und Sicherheitshinweise
Hinweise zur sicheren Verwendung
weitere gesetzlich erforderliche Informationen
Erfordert ein bestimmtes Produkt zusätzliche Konformitäts- oder Sicherheitshinweise, stellen wir diese entsprechend den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben bereit.
Hersteller, Lieferanten und verantwortliche Stellen
Einzelne Waren können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern produziert, geliefert oder bereitgestellt werden.
Produktangaben zu solchen Waren beruhen unter anderem auf den Informationen, die uns durch die jeweiligen Drittanbieter zur Verfügung gestellt werden. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, diese Angaben richtig, vollständig und aktuell wiederzugeben.
Soweit das anwendbare Recht Angaben zum Hersteller, Importeur, zu einer verantwortlichen Person innerhalb der Europäischen Union oder zu einer anderen zuständigen Kontaktstelle verlangt, werden diese je nach Produkt über die Produktseite, Verpackung, Kennzeichnung, Begleitunterlagen oder auf andere geeignete Weise zugänglich gemacht.
Bei Fragen zur Herkunft, zum Hersteller, zu Sicherheitsmerkmalen oder zur rechtlichen Konformität eines Produkts kann der Kunde die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle nutzen.
Pflichten bei Nutzung, Installation und Wartung
Vor der Verwendung einer Ware hat der Kunde die Produktbeschreibung, Verpackungskennzeichnungen, Sicherheits- und Warnhinweise, Installationsanweisungen, Wartungsvorgaben und sonstigen Anwendungshinweise zu beachten.
Produkte sind entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung, den bereitgestellten Anleitungen und in einer sachgerechten Weise zu benutzen.
Entstehen Schäden an der Ware, Personenschäden oder andere Beeinträchtigungen durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Installation, nicht genehmigte Veränderungen, eine Missachtung der Anleitung, eine Verwendung außerhalb des vorgesehenen Zwecks, die Nichtbeachtung von Sicherheitshinweisen oder andere vom Kunden zu vertretende Umstände, wird die Verantwortlichkeit im Rahmen des anwendbaren Rechts anhand des konkreten Falls bestimmt.
Sicherheitsmaßnahmen und Produktrückrufe
Werden Umstände bekannt, die auf ein mögliches Sicherheitsrisiko eines Produkts hindeuten, treffen wir unter Berücksichtigung der gesetzlichen Anforderungen und der tatsächlichen Situation angemessene Maßnahmen.
Hierzu können insbesondere gehören:
Veröffentlichung einer Sicherheitsmitteilung
Bereitstellung ergänzender Anweisungen
vorübergehende Einstellung des Verkaufs
Berichtigung oder Ergänzung von Produktinformationen
Angebot einer Reparatur
Bereitstellung eines Ersatzprodukts
Erstattung des Kaufpreises
Unterstützung oder Durchführung eines Produktrückrufs
weitere erforderliche Schutzmaßnahmen
Betrifft eine Sicherheitsmaßnahme ein bereits verkauftes Produkt, können wir den Kunden anhand vorhandener Bestellinformationen per E-Mail, durch einen Hinweis auf der Website oder über einen anderen angemessenen Kommunikationsweg kontaktieren.
Nach Erhalt einer Sicherheits- oder Rückrufmitteilung sollte der Kunde die darin enthaltenen Anweisungen unverzüglich beachten. Je nach Inhalt kann dies insbesondere bedeuten, die Verwendung des Produkts einzustellen, die Ware aufzubewahren, mit uns Kontakt aufzunehmen oder sie entsprechend den Hinweisen zurückzusenden, reparieren oder austauschen zu lassen.
Meldung von Sicherheits- und Qualitätsproblemen
Besteht der Verdacht auf ein Sicherheitsrisiko, einen Qualitätsmangel, eine ungewöhnliche Funktionsweise, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder einen anderen Umstand, der die sichere Nutzung beeinträchtigen könnte, sollte die Verwendung des betreffenden Produkts unverzüglich eingestellt werden.
Der Kunde kann den Vorfall über die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundendienstkanäle melden.
Zur Prüfung können abhängig vom Einzelfall insbesondere folgende Informationen benötigt werden:
Bestellnummer
Produktbezeichnung
Beschreibung des festgestellten Problems
Fotos der Ware
Fotos der Verpackung
Fotos der Kennzeichnung oder der beigefügten Anleitung
weitere sachlich erforderliche Angaben
Die Überprüfung und Bearbeitung erfolgt auf Grundlage der übermittelten Informationen, des tatsächlichen Produktzustands, der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der einschlägigen Websitebedingungen.
Von Dritten bereitgestellte Produktangaben
Bei Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber können technische Daten, Sicherheitshinweise, Produktinformationen und Konformitätsunterlagen ganz oder teilweise vom jeweiligen Drittanbieter stammen.
Werden Fehler, Lücken, verspätete Aktualisierungen oder andere Unstimmigkeiten in solchen Informationen festgestellt, bemühen wir uns nach Kenntniserlangung in angemessenem Umfang um eine Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung.
Da hierfür gegebenenfalls die Mitwirkung des betreffenden Drittanbieters erforderlich ist, kann die Aktualisierung eine angemessene Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.
Kunden können sich bei Zweifeln an produktbezogenen Angaben über die veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns wenden.
Anpassungen aufgrund neuer Compliance-Anforderungen
Ändern sich gesetzliche Vorschriften, behördliche Anforderungen, Plattformvorgaben, Produktsicherheitsstandards, Bedingungen der Lieferkette oder sonstige rechtliche und organisatorische Rahmenbedingungen, können Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweise, Kennzeichnungen oder zugehörige Websitebestimmungen entsprechend angepasst werden.
Solche Anpassungen lassen zwingende gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.
Ansprüche des Verbrauchers
Diese Erklärung beschränkt, beseitigt oder beeinträchtigt keine Rechte, die dem Verbraucher nach dem anwendbaren Recht zustehen.
Weist ein Produkt einen Qualitätsmangel oder ein Sicherheitsrisiko auf, weicht es erheblich von der Beschreibung ab, wurde es während des Transports beschädigt, falsch oder unvollständig geliefert oder liegt ein anderer berechtigter Kundendienstfall vor, kann der Kunde Ansprüche nach den veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie nach den gesetzlichen Vorschriften geltend machen.
Änderungen dieser Erklärung
Diese Erklärung zur Produktsicherheit und Produktkonformität kann aktualisiert werden, wenn dies aufgrund neuer oder geänderter Rechtsvorschriften, aktualisierter Plattformregeln, veränderter Sicherheitsanforderungen, Entwicklungen in der Lieferkette oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.
Die neue Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den jeweils aktuellen Inhalt zu informieren.
Kontaktaufnahme
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktinformationen, Konformitätsanforderungen, Sicherheitsmitteilungen, Produktrückrufen oder damit verbundenen Themen kann der Kunde die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle nutzen.
Wir bemühen uns, entsprechende Anfragen während der Kundendienstzeiten innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten und zu bearbeiten.